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Utiliser les techniques de négociation au quotidien

Aboutir à un accord gagnant-gagnant

Initiation
3 jours - 21 heures
Paris
À distance
Lyon
Nantes
Bordeaux
négociations
Formation dispensée par notre entité française.
efe

Parce qu'elle est un élément de la vie quotidienne, la négociation semble intuitive. Pour la pratiquer en entreprise dans les règles de l'art, il faut, certes, un peu d’intuition mais surtout une grande dose de technique. La négociation est avant tout un processus en cinq étapes incontournables. Autant d'éléments qui conditionnent l'issue de la négociation car, jusqu’à la dernière minute, tout peut basculer.

Objectifs
Identifier les étapes et les méthodes de la négociation
Bâtir des argumentaires convaincants et adaptés
Traiter les objections et sortir des blocages d'une négociation

Compétences acquises
Préparer et conduire ses négociations avec succès
Public
  • Toute personne amenée à conduire des négociations.
  • Managers
  • Chefs de projet
  • Managers transverse
  • Avocats
  • Juristes
  • RH
Prérequis
Être amené à mener diverses négociations dans son quotidien professionnel
Programme
Pendant
Utiliser les techniques de négociation au quotidien

Développer ses capacités d'influence et de négociateur

  • Connaître les principes de base de l'influence
  • Distinguer influence et manipulation

Partage d'expériences : sur les situations dans lesquelles les techniques d'influence sont utiles

  • Être persuasif : les clés pour emporter l'adhésion

Mise en situation : identification, chez son interlocuteur, des moyens de l'influencer

  • Identifier ce qui facilite une négociation ou la fait échouer

Mettre ses capacités d'innovation et d'adaptation au service de ses négociations

  • Se connaître pour mieux s'adapter à son interlocuteur
  • Identifier les différents leviers d'action pouvant faire "bouger" son interlocuteur
  • Utiliser les techniques d'écoute et de persuasion : l'écoute active et l'interaction
  • Mettre sa créativité au service de ses négociations
  • Utiliser des techniques de questionnement

Exercice d'application : utilisation des techniques de créativité pour mener une négociation

  • Analyser les différents types d'interlocuteurs : leur stratégie et leur comportement prévisibles en situation de négociation
  • Identifier leurs attentes et leurs motivations

Préparer sa négociation et choisir sa stratégie

  • Connaître les différentes techniques utilisées pour mener des négociations
  • Identifier les clés d'une négociation réussie
  • Cerner les enjeux et objectifs à atteindre : distinguer objectifs principaux et secondaires
  • Analyser ses marges de manœuvre dans la négociation et anticiper celles de son interlocuteur
  • Définir clairement son objectif et ce qui est non négociable
  • Préparer ses éléments de communication

Exercice d'application : les participants préparent différents types de négociations : commerciale, dans un projet, avec un supérieur...

Mener efficacement sa négociation

Dresser un déroulé de la négociation en cinq étapes

  • Démarrer une négociation : les écueils à éviter
  • Garder le contrôle et l'initiative de la négociation
  • Hiérarchiser sa pensée pour mettre en place son argumentation
  • Entretenir un climat de coopération
  • Clôre la négociation au moment opportun

Mise en situation : entraînement intensif à la négociation

Conclure un accord profitable en dépassant les blocages

  • Éviter l'affrontement et maintenir un climat propice aux échanges
  • Vaincre la méfiance et traiter les objections tout en préservant la relation
  • S'affirmer sans agressivité face aux interlocuteurs difficiles
  • Résoudre les conflits, apaiser les tensions et sortir de situations tendues
  • Identifier les signaux d'accord, de désaccord et décoder le non-verbal

Mise en situation : techniques de négociation adaptées aux contextes difficiles

Faire adhérer et conclure un accord gagnant-gagnant

  • Se concentrer sur les intérêts de chacun
  • Faire reposer l'accord final sur des critères objectifs et vérifiables
  • S'assurer de la satisfaction des différentes parties
  • Adapter son type d'accord au type de négociation

Plan d'action personnel : prise d'engagements concrets pour préparer et réussir sa prochaine négociation

Video : Comment faire adhérer à ses idées sans manipulation ?
Video : L'adhésion de son interlocuteur

Points forts
Nos intervenants
Benoît Artiguebieille
Benoît Artiguebieille
Modalités pédagogiques
Équipe pédagogique :
Un consultant expert de la thématique et une équipe pédagogique en support du stagiaire pour toute question en lien avec son parcours de formation.

Techniques pédagogiques :
Pédagogie participative mettant l'apprenant au cœur de l'apprentissage. Utilisation de techniques ludo-pédagogiques pour une meilleure appropriation. Ancrage facilité par une évaluation continue des connaissances au moyen d'outils digitaux et/ou de cas pratiques.

Ressources pédagogiques :
Un support de formation présentant l'essentiel des points vus durant la formation et proposant des éléments d'approfondissement est téléchargeable sur notre plateforme.

Contexte

Renforcer ses compétences avec une formation en négociation

Dispensée par l'EFE, la formation "Utiliser les techniques de négociation au quotidien" vous enseigne les meilleurs outils et méthodes pour préparer, construire et mener vos négociations. Au cours de cet enseignement spécifique, vous serez guidé par une équipe pédagogique constituée d'experts en communication. Ils vous apprendront notamment à élaborer des argumentaires pertinents et convaincants et à répondre aux objections des clients. 

Date de mise à jour : 12/12/2024