Formations courtes

Formation - Oser le conflit

Initiation
0,6 jour (4 heures)
Bruxelles

Gérer les situations tendues et conflictuelles.

Objectifs
Pour qui ?
Prérequis
Objectifs
  • Acquérir une méthodologie pour prévenir et résoudre les tensions et les conflits de façon constructive.


Pour qui ?
Responsables d'équipe, managers. Toute personne souhaitant prévenir et gérer au mieux les situations conflictuelles.


Code dokélio :
Prérequis


Compétences acquises:
À l'issue de la formation, vous serez capable de maintenir des relations interpersonnelles plus équilibrées et sereines au travail et de faire face aux comportements difficiles.
Programme
Oser le conflit

Comprendre le processus conflictuel
• L'émergence des conflits.
• La nature et l'objet des conflits.
• Les étapes du conflit.
• Les différentes sortes de conflits.
• La place de l'affectif dans les relations professionnelles.

Sortir des conflits dans un climat de respect mutuel
• Se préparer à gérer un conflit.
• Initier des discussions constructives.
• Les trois temps de la négociation : consultation, confrontation et concrétisation.
• S'adapter aux différents degrés de résolution de conflits et les différentes issues : compromis - consensus - rupture…
• Gérer les personnalités « difficiles », sources de tensions et conflits.
Autodiagnostic : « mon attitude face au conflit ».
Séquences vidéo illustratives.


Oser le conflit
Ref
7190156
Tarif
420€ HT
Prochaines sessions

Le choix de la session vous sera demandé lors de votre inscription.

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