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Formations courtes

Formation - 120 mn chrono pour avoir les clés de la gestion des conflits

Perfectionnement
0,21 jour - 2 heures

Anticiper et gérer les conflits potentiels.

Objectifs
Pour qui ?
Compétences acquises
Objectifs
Identifier les différents types de conflits en situation professionnelle.

Constituer une boîte à outils pour gérer les conflits efficacement.

Pour qui ?
Toute personne souhaitant acquérir les clés de la gestion des conflits.

À l’issue de la formation, vous saurez faire face au conflit et l’appréhender au moyen d’outils précis.
Programme
120 mn chrono pour avoir les clés de la gestion des conflits

60 minutes pour comprendre et prévenir les conflits
Partage d’expériences : les situations conflictuelles fréquemment rencontrées en entreprise.
• Connaître les étapes d’un conflit.
• Repérer les signaux d’alerte.
• Comprendre ce qui sous-tend le conflit.
• Minimiser les risques de conflits.
• Communiquer efficacement.


30 minutes pour se connaître face au conflit
• Les participants prennent ce temps pour identifier les conflits auxquels ils ont été confrontés et comprendre leur comportement face au conflit.
Autodiagnostic : son comportement face au conflit.
Exercice d'application : analyse d’un conflit vécu et identification des signes avant-coureurs, des solutions qui auraient pu être trouvées pour l’anticiper et le maîtriser.


30 minutes pour appréhender diverses techniques de résolution de conflits
• Accepter de ne pas tout maîtriser.
• Prendre en compte et distinguer les éléments émotionnels / factuels.
• Gérer l’agressivité.
• Mettre en place une stratégie gagnant-gagnant.
Mise en situation : expérimentation des comportements à adopter en cas d’agressivité, d’évitement, de repli sur soi.

120 mn chrono pour avoir les clés de la gestion des conflits
Ref
7190159
Tarif
190€ HT
Prochaines sessions

Le choix de la session vous sera demandé lors de votre inscription.

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