Distribution d’assurance 1 an plus tard
Verzekeringsdistributie 1 jaar later

Update on insurance distribution from the European Perspective

• What are the conclusions after one year of life of the texts on insurance distribution?
• What new texts can we expect?
• What should/can you already put in place?
Nic De Maesschalck
Director - BIPAR European Federation of Insurance Intermediaries
Director - WFII World Federation of Insurance Intermediaries

Productbewaking en governance-processen - beheersing van risico's gedurende de gehele levenscyclus van het product

• Wat blijkt uit de grondige herziening van de procedures in de verzekeringssector?
- Welke vormen moeten de regels voor de goedkeuring en selectie van verzekeringsproducten binnen uw organisatie aannemen?
- Hoe uw procedures te herzien om ze aanvaardbaar te maken? Welke criteria en voorwaarden worden gebruikt? Hoe integreer je het beste?
- Wanneer voert u een productgoedkeuringsproces uit? Wanneer begint het herzieningsproces?
- In welk geval moet het vereenvoudigde "proces van goedkeuring en herziening van producten" worden gebruikt?
- Hoe kunnen we er in de praktijk voor zorgen dat we de belangen van onze klanten niet uit het oog verliezen?
- Welke criteria moeten worden gehanteerd?
- Hoe bescherm u zich tegen producten die tot belangenverstrengeling kunnen leiden?
- Hoe te communiceren met de klant?
- Wanneer moeten een product en de onderliggende financiële instrumenten worden beoordeeld? Volgens welke processen?
• EAVB-richtlijnen en -beginselen
• Risicobeoordeling van het gedragsrisico gedurende de gehele levenscyclus van het product (EAVB)
Patricia Goddet
Director Risk Advisory - FSI Governance, Regulatory & Risk - Deloitte Consulting & Advisory

Organiser la vente à distance pour qu’elle respecte les exigences de conformité et réglementaires

• Quelles sont les nouvelles méthodes de vente ? A quoi faut-il faire attention à leur égard ?
• Analyse des besoins du client et information précontractuelle dans les flux de souscription de contrat d’assurance en ligne
• Comment procéder pour s’assurer que les intermédiaires s’accaparent/prennent en compte et respectent les nouvelles obligations en cas de polices dormantes ?
• Comment faire lorsqu’un IPID est transmis à un groupement de clients tel qu’une organisation professionnelle ou un autre représentant de clients finaux ?
• Comment simplifier les contrats d’assurance tout en gardant des couvertures claires et l’équilibre des portefeuilles d’assurance ?
• Comment relever les défis juridiques, techniques et pratiques dus à la digitalisation ?
Hervé Jacquemin
Head of eCommerce Unit - Research Centre Information Law and Society (CRIDS)
Avocat of counsel - Ulys Law firm
Professeur - Université de Namur (FUNDP)

Belangenconflicten en de nieuwe regeling met betrekking tot de stimulerende maatregelen

• Hoe om te gaan met belangenconflicten?
• Beloning en retrocessies: transparantie?
• Compensatie en belangenconflicten: welk beleid is er op de markt beschikbaar?
• Welke worden (niet) aanbevolen?
• Hoe gaat u de uwe aanpassen? Met welke effecten moet rekening worden gehouden?
• Welke behandeling voor ontvangen commissies? Hoe kunnen we voorkomen dat we de belangen van de klant schaden en tegelijkertijd de mogelijkheid van winst laten bestaan?
• Hoe zorgt u ervoor dat uw beleid ter voorkoming van belangenconflicten wordt nageleefd?
Steve Sartor
President - BVVM-UPCA
Managing Director - Concordia
Board Member - KKVB – CRAB

Transparence sur les coûts et frais

• Comment intégrer l’impact des différents coûts et frais sur la rentabilité du produit ?
• Quelles sont les différentes bonnes et mauvaises façons de communiquer sur le sujet au client dans la phase précontractuelle ?
• Quelles sont les meilleures pratiques en matière de transparence sur les coûts et frais ?
• Comment établir le reporting annuel au client ?
Benoît de Menten
Head of Legal & Tax Life - AXA Belgium

Opzetten van opleidingen voor de verantwoordelijken voor de distributie en personen in contact met het publiek

• Opheldering van de toezichthouder over dit onderwerp?
• Welke mensen en afdelingen moeten bij het proces betrokken worden?
• Procesdefinitie en gereedschapsselectie
• Wie te trainen? Hoe? Waarop?
• Waar moet u aan denken voordat u het hele interne trainingsprogramma opzet?
• Aandachtspunten voor uitbestede opleidingen
• Hoe kunnen we medewerkers stimuleren om te trainen zonder hen daartoe te dwingen?
• Beste praktijken voor de beoordeling van kennis en vaardigheden
Sandra Lodewijckx
Partner - Insurance & Reinsurance
Lydian