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Formation - Développer son intelligence relationnelle
Améliorez votre communication et apprenez comment réagir dans les situations difficiles.
Initiation
2 jours - 14 heures
Bruxelles
À distance
Objectifs
- Se connaître pour comprendre et s’adapter aux autres dans la vie professionnelle.
- Détecter les situations difficiles pour y apporter une solution rapidement.
Compétences acquises
À l'issue de la formation, vous saurez entretenir des relations constructives au quotidien.
Public
- Toute personne souhaitant améliorer ses relations avec les autres et bien utiliser son intelligence relationnelle.
Programme
Jour 1 - Développer son intelligence relationnelle
S'adapter face aux collègues
- Identifier les catégories possibles de réactions chez soi.
- Repérer les comportements facilitant la collaboration.
- Faire usage d'un langage non verbal congruent et adapté au contexte d'équipe.
- Mise en situation : repérer les réactions les plus adaptées face à des collègues fonctionnant différemment de soi.
Faire usage de la communication non violente
- Identifier les éléments clés de l'écoute active.
- Interpréter les attitudes non verbales et messages implicites chez soi et chez les autres.
- Pacifier la relation en cas de crise de colère chez autrui.
Exercice d'application : décodage non verbal sur base d’une vidéo.
Jour 2 - Développer son intelligence relationnelle
S'adapter face aux relations difficiles
- Éviter de jouer un rôle dans le triangle dramatique.
- Réagir adéquatement face aux personnalités difficiles.
- Éviter les pièges fréquents de la communication interpersonnelle.
- Éviter le cycle de l'éclatement.
Améliorer son assertivité
- Comprendre l’importance de l’assertivité en milieu professionnel.
- Identifier son style de réaction habituel.
- Identifier des techniques pour ne pas s'effacer et s'affirmer sans agressivité.
- Savoir dire non, savoir faire passer des messages délicats et augmenter ses chances de susciter l’accord face à des demandes.
- Susciter l’assertivité chez autrui.
Mise en situation : repérage des pièges et stratégies couramment utilisés.
