Onderhandelingstechnieken

Uzelf beter kennen om beter te onderhandelen

• Zelfanalyse: bepalen van uw commerciële onderhandelaarsprofiel.
• De 6 types onderhandelaars kennen.
• Toolbox: de 7 principes van assertiviteit.

Uw commerciële onderhandeling efficiënt voorbereiden

• Ambitieuze en realistische doelstellingen formuleren.
• Focus: hoe de machtsverhouding analyseren?
• Individuele workshop: uw argumentatie voorbereiden op basis van de voordelen van de klanten.
• Toolbox: onderhandelingshoudingen, checklist als voorbereiding op de onderhandeling, controleschema van de onderhandeling.
• Bepalen van de punten waarover kan onderhandeld worden en de manoeuvreerruimte.

Een commerciële onderhandeling in uw voordeel sturen

• Het profiel van uw klant bepalen en u aanpassen aan uw klant.
• Uw klant verleiden: kennismaking met uw klant, non-verbale communicatie en positief halo-effect.
• Uw prijs en uw marge verdedigen: overtuigend argumenteren en assertiviteit.
• Bezwaren positief aanpakken.
• Toolbox: manipulatie- en beïnvloedingstechnieken, schaakbord van de toegevingen.

Uw closing verzorgen en een winnende slotovereenkomst ondertekenen

• Groepsworkshop: wanneer en hoe de commerciële onderhandeling stoppen?
• Toolbox: goede methodes voor een efficiënte closing.
• De verkoop valoriseren om de tevredenheid van de klant te verhogen.
• Klantenbinding, plannen en de dienst na verkoop organiseren.