Korte opleidingen

Doeltreffende communicatie

Initiatie
1 jour - 7 heures
Antwerpen

Je impact vergroten door competent communiceren.

Objectives
Concerned public
Compétences acquises

Objectives

• Optimaliseer je communicatieve vaardigheden: actief luisteren feedback geven, assertief communiceren, durven neen zeggen, coachend bevragen.
• Je voordeel: je doelen bereiken én prettige relaties handhaven.

Concerned public

• Iedereen die zijn competenties in het verbale communiceren wil versterken.

Aan het einde van de opleiding zal u in staat zijn om zijn beter te communiceren om de beste relaties op te bouwen en misverstanden te vermijden.

Program

Doeltreffende communicatie

De uitdaging van de communicatie
• Het basismodel van communicatie.
• Risico’s van communicatie en hun gevolgen.
• Naar een professioneler aanpak van communicatie.

Een constructieve dialoog door actief te luisteren
• Luisteren – niet zo passief.
• De principes van het actief luisteren.
• Enkele tips bij de techniek van het 'doorvragen'.
• Enkele tips bij de techniek van het 'samenvatten'.

Een constructieve feedback geven, zonder te kwetsen
• De gevolgen van slecht geformuleerde feedback.
• Script voor het geven van effectieve, niet-escalerende feedbacks.
• Assertiviteit en win-win bij het geven van feedback.
• Op niet-defensieve wijze feedback ontvangen – de basis van een open relatie.

Assertiviteit in de verbale communicatie
• Het belang van assertiviteit: je doel bereiken én een duurzame relatie vestigen.
• De valkuil van de niet-assertieve communicatiestijlen.
Toepassingsoefeningen: situaties op het werk meester zijn.

Een gesprek leiden via de kunst van het vragen stellen
• Het is maar een vraag… de kracht van vragen stellen.
• Gerichte vragen stellen volgens het trechterprincipe.
• Push en pull – twee facetten van de beïnvloeding.
Toepassingsoefeningen: invloed uitoefenen op het werk.

Nakende conflicten in de communicatie detecteren en ombuigen
• Conflictbeheersing bij communicatie.
• Escalerend gedrag onderkennen en uitdoven met de-escalerend countergedrag.
Psychologische spelletjes en giftige rolletjes: hoe stap je uit de dramadriehoek?
Toepassingsoefeningen.

Actieplan
• Wat heb ik geleerd, actieplan transfer?
• Het formuleren van toepassingsdoelstelling om nieuwe communicatiegewoonten te vestigen.

Doeltreffende communicatie
Ref
7190513
Pricing
760€ HT

Coming Sessions

The choice of session will be asked when you register.

Are you interested in this training ?