À distance
Korte opleidingen

Conflicten efficiënt hanteren

Initiatie
1 jour - 7 heures
Antwerpen
Bruxelles

Omgaan met moelijke situaties op het werk.

Objectives
Concerned public
Compétences acquises

Objectives

• Meer serene interpersoonlijke relaties op het werk bevorderen.
• Leren omgaan met uitdagend gedrag, conflicten herkennen en er een positieve draai aan geven.

Concerned public

• Teamleaders, managers. Iedereen die beter met werk gerelateerde conflicten wil leren omgaan en zo wil sleutelen aan een betere en productievere sfeer.

Aan het einde van de opleiding zal u in staat zijn om moeilijke situaties te analyseren en methodes te gebruiken om deze te beheren.

Program

Conflicten efficiënt hanteren

Inleiding
• Verwachtingen van de groep uitklaren en trainingscontract opmaken.
• Programma van de dag aan de groep uitleggen.

Persoonlijkheid, interpersoonlijke bekwaamheden en conflicthanteringstijl vergelijken
Praktijkoefening: eigen persoonlijkheid en die van de collega’s kunnen identificeren.
• Het Dual Concern Model uitleggen en toepassingsmogelijkheden aanreiken.
• Introductie in de concepten van de Transactionele Analyse om de verschillen in communicatiestijl en in gedragspatronen te kunnen herkennen en er beter mee leren daarmee omgaan.

(On)vermijdbare conflicten
• Conflicten maken deel uit van het leven; dedramatiseren van de conflicten en een realistische houding ten opzichte hiervan leren aannemen.
• Waarom ontstaan er conflicten? Oorzaken en dynamieken van conflicten leren begrijpen om er beter mee kunnen omgaan.
• De verschillende fases van een conflict.
• Een conflict kan constructief worden: oefenen van het veranderen van perspectief zodat in het conflict een lerend element wordt voor elke betrokken partij.

Communicatie begrijpen
• Zo begrijp je communicatie; uitleg over het functioneren van communicatie.
• Gouden regels van communicatie in conflictsituatie: waar moet er op gelet worden, waar zitten de valkuilen?
• De opbouwende communicatie; hoe kun je (ook negatieve) feedback geven zonder dat hij tot conflict wordt.

Reacties
• Ten opzichte van het conflict gaan kijken naar wat de eigen reacties, vrees, fantasieën zijn in conflictsituaties en welk effect dat op de verdere ontwikkeling van de communicatie en de interactie heeft.
• De confrontatie; hoe kun je je het best opstellen in een conflict?
• En na het conflict? Hoe ga je om met de effecten van een conflict?

Evalueren, feedback geven en afsluiten

Conflicten efficiënt hanteren
Ref
7190414
Pricing
760€ HT

Coming Sessions

The choice of session will be asked when you register.

Antwerpen
Coming Sessions
29 juin 2021
29-06-2021
16 nov. 2021
16-11-2021
Are you interested in this training ?